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환급금 조회는 내가 제대로 신청했는지, 얼마를 받을 수 있는지 확인하는 아주 중요한 단계입니다. 특히 상생페이백처럼 신청 후 지급까지 자동으로 이루어지는 제도일 경우, 조회 기능을 잘 활용해 내 권리를 놓치지 않아야 합니다.
✅ 신청 방법
온라인 조회 방법: 우선 공식 웹사이트(상생페이백 . kr)에 접속해 본인 인증을 진행합니다. 이후 ‘내 환급금 조회’ 메뉴에서 카드사 실적이 자동 연동돼 있는지, 기준이 되는 ‘2024년 카드 사용액’과 ‘2025년 9~11월 카드 사용액’이 반영돼 있는지 확인할 수 있습니다.
오프라인 신청 도움도 가능: 온라인 이용이 어려우신 분들은 전통시장 상인회나 소상공인지원센터, 제휴 은행 창구에서 신청 지원을 받을 수 있으며, 이후 웹사이트에서 조회 가능합니다.
앱을 통한 조회 팁: 카드사 모바일 앱이나 디지털 온누리상품권 앱에서도 ‘환급금 조회’ 메뉴가 제공될 수 있으므로, 설치 후 알림을 활성화해 두시면 지급 알림을 놓치지 않을 수 있습니다.
✅ 대상 조건
환급금 조회 대상자는 본인이 제도의 신청자이고, 2024년 국내 신용 또는 체크카드 사용 실적이 있는 만 19세 이상(2006년 12월 31일 이전 출생) 국민 및 외국인입니다. 신청기간(2025년 9월 15일 ~ 11월 30일) 내 신청을 완료하면 9월~11월분 소비실적이 자동으로 집계됩니다.
다만 조회 시 반영되지 않는 예외가 존재합니다. 예컨대 백화점, 대형마트, 온라인 쇼핑몰, 키오스크 결제 등은 실적 인정을 받지 못해 조회결과 환급액이 0원 또는 예상보다 작을 수 있습니다.
| 분류/유형 | 기준/조건 | 환급금 조회 영향 |
|---|---|---|
| 기준 사용액 | 2024년 월평균 카드사용액 | 기준액이 반영되어야 증가분이 정확히 산출됨 |
| 증가 소비액 | 2025년 9~11월 카드사용액 중 기준 대비 증가분 | 조회 시 증가분 내역이 보이면 환급 가능성 높음 |
| 환급 대상 사용처 | 소상공인 가맹점에서의 카드 결제 등 | 조회 시 제외내역이 있으면 환급액이 적을 수 있음 |
| 신청 여부 | 2025년 9월 15일 ~ 11월 30일 신청 완료 | 조회 전 ‘신청 완료’ 여부 확인 필요 |
| 지급 수단 | 디지털 온누리상품권으로 지급 | 조회 시 지급 예정 수단 및 지급일자 확인 가능 |
✅ 지급 금액
조회 화면에서 확인할 수 있는 환급 예상액은 ‘2024년 월평균 카드사용액 대비 2025년 9월~11월 소비 증가분의 20%’라는 산식에 따릅니다. 예컨대 월평균이 100만 원이고 9월 카드사용이 130만 원이라면 증가분 30만 원의 20%인 6만 원이 9월분 환급액이 됩니다.
조회 시 환급액이 표시되더라도 월 최대 10만 원, 3개월 합산 최대 30만 원이라는 한도가 적용됨을 유의해야 합니다. 따라서 조회 결과가 계산치보다 낮을 경우, 한도 제한이 원인일 수 있습니다.
| 월 | 2024년 월평균 사용액 | 2025년 해당월 사용액 | 조회 시 나타난 증가분 | 조회 예상 환급액 |
|---|---|---|---|---|
| 9월 | 100만원 | 130만원 | 30만원 | 6만원 |
| 10월 | 100만원 | 120만원 | 20만원 | 4만원 |
| 11월 | 100만원 | 110만원 | 10만원 | 2만원 |
✅ 유효기간
환급금 조회 후 실제 지급된 디지털 온누리상품권의 사용 유효기간은 지급일로부터 5년입니다. 조회 화면에서 예상 지급일자를 확인하고, 지급된 뒤에는 유효기간을 확인해 두는 것이 좋습니다.
조회 시 사용기간이 얼마 남았는지 확인해 두면 상품권을 유효하게 활용하는 데 도움이 됩니다. 지급일 다음 날부터 유효기간이 카운트되므로, 지급 알림을 놓치지 마세요.
조회 내역에 예상 지급일이 나올 경우, 지급일 하루 전후에는 시스템 점검이나 반영 지연이 있을 수 있으므로 조회가 ‘지급 완료’가 되지 않았다면 며칠 여유를 두는 것이 권장됩니다.
✅ 확인 방법
조회는 공식 누리집에서 본인 인증 후 가능하며, 조회 결과에는 기준 사용액, 증가사용액, 예상 환급액, 지급일, 지급 수단 등이 표시됩니다. 조회 시작은 신청 완료 후 보통 2일 이내부터 가능하다는 안내가 있습니다.
만약 조회 내역에 ‘제외된 사용액’이나 ‘환급 대상 아님’이라는 문구가 보인다면, 사용처가 인정되지 않았거나 카드사용 실적이 부족한 경우일 수 있습니다. 이럴 경우 해당 사항을 확인하고 다음 달 소비 플랜을 세우는 것이 좋습니다.
조회 결과 지급 준비가 완료되었다면, 디지털 온누리상품권 앱 또는 카드사 연동 앱에서 ‘상품권 등록’ 또는 ‘사용가능’ 상태로 표시되는지 확인해 보세요. 지급되었더라도 앱 등록 전까지는 사용이 불가능할 수 있습니다.
✅ Q&A
Q1. 조회했는데 환급액이 ‘0원’으로 나와요—왜 그런가요?
A1. 조회 시 0원이 표시되는 경우는 기준 연도의 카드사용 실적이 없거나, 2025년 9~11월 소비가 기준을 넘지 않았거나, 사용처가 인정되지 않는 경우입니다. 조회 내역의 ‘제외 사용처’ 항목을 확인해보세요.
Q2. 조회 시 예상 환급액이 표시되었는데 지급일이 지났는데도 입금이 안 돼요—어떻게 확인하나요?
A2. 지급일이 지나도 실제 상품권 등록이 안 됐다면 앱 또는 카드사에서 ‘상품권 지급완료’ 문구를 확인하시고, 만약 상태가 ‘등록 대기’라면 고객센터에 문의하거나 공식 누리집의 지급현황 메뉴에서 상태를 확인해보는 것이 좋습니다.
Q3. 카드 여러 장 사용했는데 조회 금액이 적어요—왜 그런가요?
A3. 조회 시 여러 카드사의 사용액이 합산되어야 하지만 카드사마다 반영 시점이 다를 수 있습니다. 또한 일부 카드가 제외 대상 사용처일 수 있으니 조회 메뉴에서 반영된 카드사 및 사용처 정보를 확인하세요.
